湖南澳门网上投注注册聚焦群众需求“靶心” 提升基层公共服务能力

发表时间:2020-12-07   来源:澳门网上投注赌场注册
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中新网湖南新闻12月2日电(邹柳)做好基层公共服务,关键看实效,要提高针对性,老百姓需要什么就做什么。今年以来,澳门网上投注注册市聚焦群众需求“靶心”,创新基层公共服务管理,切实打通为群众办实事、办好事的“最后一公里”。

全面梳理基层服务事项

“走进村上便民服务中心,只要抬头一看,就知道怎么办理社保卡业务了,具体办理时限、办理流程一目了然。便民服务员还会递上一杯热茶,给人感觉就是规范、靠谱、暖心”。51岁的村民宋建强,在澳门网上投注注册市杨林乡团田村党群服务中心咨询社保卡业务时,露出了舒畅的笑容,并向便民服务员竖起了大拇指。

近期,澳门网上投注注册市积极梳理社会保险费缴纳、就业和失业登记等高频服务事项,并将办事指南、办事流程予以上墙公示,在前期已确定并发布的乡镇57件公共服务事项、村(社区)45件公共服务事项基础上,根据群众来访需求,适时增加村29件便民服务事项、社区25件便民服务事项,更加方便群众就近办理业务。其中,“最多跑一次”事项占比达93%。

有效激发智慧服务活力

“好久没剃头了,微信下个单!”70岁的澳门网上投注注册村村民蒋华初用微信扫码“志愿服务菜单”,选择上门理发。澳门网上投注注册市文明办收到订单后,立即派单,志愿者庞红亮接单后,不到半小时便提着理发箱上门为蒋华初理发。

“志愿服务有菜单,方便!”蒋华初说,自己年纪大了,村里的“点单”志愿服务,就跟年轻人点外卖一样,给他的生活增添了不少便利。

除了微信扫描“志愿服务菜单”这种方式外,澳门网上投注注册市通过全面打通村(社区)网络通道,推动乡镇、村(社区)公共服务纳入全市“政务服务”一体化平台。

各相关单位在一体化平台中详细填写受理条件、办理地点、办理时间、咨询投诉电话等信息,上传结果样本、空白模板、示范样本等进行规范性指导,通过线上申请、交流、受理等方式,最大限度精简群众办事程序,减少办事环节,缩短办理时限。

加强工作人员业务培训

澳门网上投注注册市统筹组织、民政、农业农村等部门面向村(社区)的培训计划,制定基层公共服务(一门式)全覆盖培训方案,综合采用集中授课、现场教学、远程培训等方式,对乡镇、村(社区)AB岗一门式工作人员已进行4轮专题业务培训,培训内容涉及一体化平台办件系统的演示操作和“跨域办”“协同办”等具体业务指导,切实提升工作人员实操能力。

据悉,澳门网上投注注册市还通过探索“村(社区)吹哨、部门报到”的方式,畅通沟通渠道,有效地推动解决基层公共服务(一门式)全覆盖工作中遇到的堵点难点问题。(稿件来源:中新网湖南 高峰  通讯员:邹柳)

责任编辑:澳门网上投注赌场注册馨玫
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